- Q.ほしい商品がある場合、入ってきたときにご連絡いただけるでしょうか？
- A.商品入荷がいつになるかわからないのと、管理上お客様にご迷惑をおかけする場合がありますので、控えさせていただいております。
- Q.ギャランティーカードはすべてのバックに付いていますか？
- A.商品により付いているものと付いていないものがありますので、商品問い合わせの際にスタッフにお尋ねください。
- Q.時計を買ったとき、保証とかはどうなっていますか？
- A.お買い上げから6ヶ月間は当店で保証させて頂きます。6ヶ月以降については有料にはなりますが、メンテナンスなども承っています。
- Q.ジュエリーなどを買ったときにすべてに鑑定書はついていますか？
- A.宝石鑑定士がすべて鑑定をして出していますので、商品には問題はありませんが、鑑定書の付いている商品とない商品があります。
もし、ご希望の方には有料で鑑定書をお出しすることも承っています。
- Q.指輪のサイズ直しはできますか？
- A.当店でお買い上げ頂いた商品は有料で承っています。
ブランドジュエリーについては刻印などが消えてしまうためお受けしておりません。
- Q.質預かりって何ですか？
- A.お客様の商品を査定し、その商品を担保にお金をご融資することです。
- Q.質預かり、買取の違いは？
- A.質預かりはお客様の品物を査定し、評価に見合う金額をご融資するシステムです。
品物は質店にて厳重に保管します。その場合の所有権はお客様側にある状態になります。期限が切れた場合、質屋に所有権が移ります。
買取は、お客様の商品を売ることです。原則的にはお客様の方には商品はもう戻りません。
- Q.契約期間は？ 返済期間は？
- A.原則的に3ヶ月後の『流質期限』までです。その期間内に質料と元金をご返済ください。その『流質期限』を過ぎると、『流れる』と言って、売ったことと同じことになります。つまり、お客様は、借りたお金を返す必要はなく、預けた品物を処分することで弁済したことになります。
- Q.契約期間、返済期間を延ばせませんか？
- A.質料をお支払いいただければ、延長できます。原則的に流質期限までに3か月分の質料を納めてください。流質期限が3ヶ月後に更新されます。（ご都合によっ て、1〜2ヶ月分の質料での延長もお受けしています。その場合は入れてくださった月数に応じて期限延長をさせていただきます） 流質期限までに質料のご入金が無い場合は『質流れ』となります。
- Q.質預かり、買取をするのが初めてなのですが何が必要ですか？
- A.運転免許証、保険証、パスポート、住民票等、ご本人の身分確認の出来る公的書類のご提示が必要です。買取でも同じものが必要となります。
※現住所の記載がないものは無効です。
その他、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお電話・メールでご質問ください。
